Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios
En Hellou Design Studio LLC, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. A continuación, encontrará nuestra política para devoluciones, reembolsos y cambios:
Política General
Todas las ventas son finales debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos. Sin embargo, estamos comprometidos a garantizar que reciba productos libres de defectos y tal como se describen. Si hay algún problema con su pedido, por favor contáctenos de inmediato.
Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, siga estos pasos:
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Contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su pedido.
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Proporcione su nombre, número de pedido y fotografías que muestren claramente el defecto.
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Es posible que solicitemos la devolución del 100% del pedido defectuoso para su verificación.
Devoluciones
Las devoluciones solo se aceptan bajo las siguientes condiciones:
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Debe contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido.
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El producto debe ser devuelto en su condición original con una prueba de compra válida.
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Las devoluciones deben ser aprobadas previamente por escrito por nuestro Departamento de Devoluciones en helloudesignstudio@gmail.com.
Reembolsos
Se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
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Si verificamos que hubo un defecto de fabricación en el producto.
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Los reembolsos se procesarán dentro de aproximadamente cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.
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El reembolso se acreditará al mismo método de pago utilizado para la compra original.
Por favor, tenga en cuenta que puede tardar más de dos semanas para que PayPal y/o su institución financiera reflejen el crédito en su transacción. Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en helloudesignstudio@gmail.com.
Cambios
Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a helloudesignstudio@gmail.com y puede que tenga que enviar su artículo a: Hellou Design Studio LLC, 1802 Calle Alcazar suite 104 Ponce, Puerto Rico 00716. Dependiendo de su ubicación, el tiempo que pueda tardar en recibir su producto de cambio puede variar.
Notas Adicionales
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No emitimos reembolsos o reimpresiones por errores como el tamaño incorrecto ordenado, errores de diseño o cambios de opinión una vez que el pedido ha sido impreso.
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Los productos designados como no retornables que fueron entregados correctamente no califican para reembolsos.
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Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Por favor, revise esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Para cualquier consulta adicional o para solicitar una devolución, reembolso o cambio, por favor contáctenos en helloudesignstudio@gmail.com.